Veelgestelde vragen

Om de levensduur van de accu te maximaliseren, raden we aan deze regelmatig op te laden, niet volledig te ontladen, en op te slaan op een droge, koele plaats.

Amslod biedt vier verschillende onderhoudspakketten:

1. Basis: Inclusief 3 onderhoudsbeurten op een servicepunt en 25% korting op accessoires in de winkel
2. Basis+: Omvat 5 onderhoudsbeurten op een servicepunt en 30% korting op accessoires in de winkel
3. Totaal: Biedt 3 onderhoudsbeurten aan huis of op je werk-/vakantieadres met 25% korting op accessoiresin de winkel
4. Totaal+: Inclusief 5 onderhoudsbeurten aan huis of op je werk-/vakantieadres en 30% korting op accessoires in de winkel

Bekijk de pagina over onderhoudspakkettenvoor meer informatie. 

Ja, om de garantie op je elektrische fiets van Amslod te behouden, is het noodzakelijk om het onderhoud door Amslod te laten uitvoeren.

Bij de aankoop van je Amslod e-bike heb je de mogelijkheid om een onderhoudscontract af te sluiten. Kies uit een van de vier onderhoudspakketten voor je e-bike, met opties voor onderhoud in een servicepunt of aan huis. Ontdek meer op onze onderhoudspagina.

Bij het kopen van je Amslod elektrische fiets heb je de optie om een onderhoudscontract af te sluiten. Meer informatie hierover vind je op onze onderhoudspagina. Als je geen onderhoudscontract afsluit, kost een losse onderhoudsbeurt 79.-. Voor onderhoud aan huis worden 30,- voorrijkosten in rekening gebracht.

De monteur voert tijdens een servicebeurt ten minste de volgende werkzaamheden uit aan uw elektrische fiets:

• Controle van de bandenspanning
• Nakijken van wielmoeren
• Aanpassen van remmen
• Controleren en afstellen van versnellingen
• Controle van kettingspanning en indien nodig afstellen
• Nakijken van de spaakspanning van het achterwiel
• Controle van pedalen en smeren van schroefdraad indien nodig
• Nakijken van crankbouten
• Controle van de verlichting

Daarnaast onderhoudt of vervangt de monteur onderdelen van uw fiets indien nodig.

Je elektrische fiets heeft regelmatig onderhoud nodig om optimaal te blijven presteren. Het eerste servicemoment is na 500 kilometer of 6 maanden en daarna wordt aanbevolen om jaarlijks onderhoud te laten uitvoeren of na elke 4000 kilometer. Je kunt gemakkelijk een servicebeurt aanvragen via ons online formulier.

Door regelmatige onderhouds- en servicebeurten aan je elektrische fiets te laten uitvoeren door Amslod, behoud je je garantie. Om maximaal van je fiets te kunnen blijven genieten, is het verstandig om na de eerste servicebeurt minstens één keer per jaar een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren. Tijdens dit reguliere onderhoud worden alle onderdelen gecontroleerd en indien nodig onderhouden of afgesteld, wat de levensduur van je e-bike ten goede komt. De onderhoudsbeurt kan op één van onze servicepunten of gewoon bij jou thuis of op je werk worden uitgevoerd, zodat je je fiets nooit lang kwijt bent! Via dit formulier vraag je eenvoudig een onderhoudsbeurt aan.

Het is natuurlijk erg vervelend als je een ongeluk hebt gehad met je e-bike. Als je e-bike beschadigd is geraakt, is het belangrijk om een reparatieverzoek in te dienen, zodat je zo snel mogelijk weer op pad kunt met je Amslod-fiets. Je stuurt een reparatieverzoek via het onderhoudsformulier. 

Heb je de garantievoorwaarden goed doorgenomen, en denk je dat er sprake is van garantie? Vul dan dit formulier in. Geef hierbij aan dat het om schadereparatie gaat na een ongeval en geef een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de schade. Ben je bij ons verzekerd voor schade na een ongeval, voeg dan duidelijke foto's van de schade toe en vermeld, indien van toepassing, de gegevens van de andere partij.

Een servicebeurt kan op twee manieren worden aangevraagd:

1. Telefonisch: Bel ons op 038 202 0808 om een servicebeurt aan te vragen.
2. Online: Op onze website kun je eenvoudig zelf een servicebeurt aanvragen. Vul het formulier voor het aanvragen van een servicebeurt in. 

Ja, je kunt de band van je Amslod elektrische fiets zelf vervangen. Als je echter de voorkeur geeft aan assistentie van een Amslod-monteur, helpen we je daar natuurlijk graag bij! Je kunt hier een afspraak inplannen voor hulp bij het vervangen van de band.

Je kunt de specifieke openingstijden van de Amslod-winkels vinden op onze website. Dit kan op deze winkeldetailpagina en op de winkeloverzichtspagina. 

Ja, de meeste Amslod-winkels bieden parkeervoorzieningen voor klanten. Bekijk de detailpagina van de winkel waar je naartoe wilt voor meer informatie.

Je kunt zonder afspraak langskomen in onze winkels. Onze medewerkers staan klaar om je te helpen.

Ja, de meeste Amslod-winkels bieden onderhouds- en reparatieservices aan voor elektrische fietsen, in de vorm van een servicepunt. Op de winkeloverzichtspagina zie je welke winkels er beschikken over een servicepunt. 

Je kunt alle modellen en collecties elektrische fietsen gratis uitproberen in onze winkels voordat je een beslissing neemt. Dit noemen we ook wel een proefrit. 

Ja, absoluut! Met onze Amslod Betaalservice kun je jouw Amslod elektrische fiets gemakkelijk in termijnen betalen. Ontdek meer informatie over de Amslod Betaalservice op onze website.

Ja, zeker weten! Met Amslod Lease kun je al een Amslod elektrische fiets leasen vanaf slechts € 55,- per maand. Ontdek meer informatie over Amslod Lease op onze website.

Bij Amslod kun je op diverse manieren betalen. In onze winkels kun je eenvoudig betalen via pintransactie. Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om het aankoopbedrag te voldoen via een betaalverzoek.

Het is mogelijk om je fietsverzekering per maand te betalen. Neem hiervoor contact op met Kingpolis via 085-744 1650 of stuur een e-mail naar [email protected]. Ze helpen je graag verder met de gewenste betaalopties voor je fietsverzekering.

Wil je iets retourneren? Dat kan. Vul dit formulier in en stuur je product retour. 

Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 9:00 - 12:00 en 13:00 - 16:00 uur. Bekijk de actuele openingstijden op de contactpagina. 

Zeker! Je kunt ons bereiken via e-mail door het contactformulier in te vullen op deze pagina. 

Op dit moment bieden we nog geen live chatoptie aan, maar je kunt ons altijd bellen of mailen voor directe hulp.

We streven ernaar om binnen 72 uur te reageren op alle vragen die via telefoon of e-mail worden gesteld.

Zeker! Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met al je vragen en problemen met betrekking tot je elektrische fiets van Amslod.

Jazeker! Op onze veelgestelde-vragen pagina op de website hebben we een uitgebreide FAQ-sectie waar je antwoorden kunt vinden op veelgestelde vragen.

Wil je iets retourneren? Dat kan. Vul dit formulier in en stuur je product retour. 

Je kunt eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice door te bellen naar 038-202 0808 of contact op te nemen via de mail. We staan klaar om je te helpen!